1.

図書
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1. 心のふれあう患者接遇
石井良子, 石井美奈子著
出版情報: 東京 : 医学書院, 1997.11
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2.

図書
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2. 接遇気づきのワンポイント・アドバイス : "患者応対のプロ"となるために
吉澤浩子著
出版情報: 東京 : 医療タイムス社, 2007.3
シリーズ名: 患者満足度アップシリーズ
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3.

図書
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3. 患者接遇マナー基本テキスト : 医療に従事する人のための
田中千惠子編
出版情報: 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター, 2005.12
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4.

図書
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4. メディカルスタッフのための基礎からわかる人間関係論
山蔦圭輔, 本田周二著
出版情報: 東京 : 南山堂, 2021.5
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