1.

図書
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1. だから、また行きたくなる。 : 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質
川田修著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2018.7
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2.

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2. 1からのサービス経営
伊藤宗彦, 高室裕史編著
出版情報: 津 : 碩学舎 , 東京 : 中央経済社 (発売), 2010.4
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3.

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3. オープン・サービス・イノベーション : 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造する
ヘンリー・チェスブロウ著 ; 博報堂大学ヒューマンセンタード・オープンイノベーションラボ監修・監訳
出版情報: 東京 : 阪急コミュニケーションズ, 2012.10
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4.

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4. サービス・イノベーションの理論と方法
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2012.7
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5.

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5. サービスの経営学
今枝昌宏著
出版情報: 東京 : 東洋経済新報社, 2010.7
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6.

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6. 現代サービス経済論の展開
斎藤重雄著
出版情報: 東京 : 創風社, 2005.7
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7.

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7. サービス・マーケティング入門
R.P.フィスク, S.J.グローブ, J.ジョン著 ; 小川孔輔, 戸谷圭子監訳
出版情報: 東京 : 法政大学出版局, 2005.3
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8.

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8. ホスピタリティの教科書 : お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
林田正光著
出版情報: 東京 : あさ出版, 2006.1
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9.

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9. イノベーションを起こす組織 : 革新的サービス成功の本質
野中郁次郎, 西原文乃著
出版情報: [東京] : 日経BP社 , 東京 : 日経BPマーケティング (発売), 2017.7
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10.

図書
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10. 選ばれ続ける6つのポイント
松井拓己, 樋口陽平著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2017.5
シリーズ名: 日本の優れたサービス ; [1]
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