1.

図書
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1. 顧客満足ってなあに? : イラスト版 (続 : 流通・サービス編)
佐藤知恭著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1992.6-
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2.

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2. CS推進室勤務を命ず
佐藤知恭著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1992.6
シリーズ名: 顧客満足ってなあに? : イラスト版 / 佐藤知恭著 ; [正]
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